CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG – INOX316.VN

(Thuộc quyền quản lý của CÔNG TY KIM LOẠI G7)

Hotline: 0909 304 310 – 0946 310 316
Email: kimloaig7@gmail.com
Website: inox316.vn

1. Giới thiệu chung

Chính sách bán hàng này được ban hành bởi CÔNG TY KIM LOẠI G7, nhằm quy định rõ các điều khoản, điều kiện, quyền lợi và nghĩa vụ giữa công ty với khách hàng khi mua bán sản phẩm Inox 316 và các loại thép không gỉ khác trên hệ thống website inox316.vn.

Mục tiêu của chính sách:

Mang đến sự minh bạch, chuyên nghiệp và an toàn trong mọi giao dịch.
Giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt quy trình mua hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả.
Đảm bảo trải nghiệm mua sắm hiện đại, uy tín và đúng với tiêu chuẩn dịch vụ hàng đầu.

2. Nguyên tắc chung

Tuân thủ pháp luật: Tất cả hoạt động mua bán trên inox316.vn tuân theo Luật Thương mại, Luật Bảo vệ người tiêu dùng và các quy định pháp luật Việt Nam.
Bình đẳng & minh bạch: Khách hàng và CÔNG TY KIM LOẠI G7 đều có trách nhiệm thực hiện đúng cam kết trong hợp đồng mua bán.
Chính hãng – chất lượng cao: Sản phẩm inox 316 và các loại inox khác được cung cấp đều có CO, CQ rõ ràng, chứng minh nguồn gốc và chất lượng.
Ưu tiên quyền lợi khách hàng: Mọi chính sách đều hướng đến việc bảo vệ quyền lợi tối đa cho người mua.

3. Danh mục sản phẩm áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả sản phẩm được phân phối qua website inox316.vn, bao gồm nhưng không giới hạn:

Tấm inox 316 (bề mặt No.1, 2B, BA, HL, Mirror).
Ống inox 316 (hàn, đúc, công nghiệp, trang trí).
Cuộn inox 316.
Phụ kiện inox 316 (co, cút, mặt bích, van, bulong).
Sản phẩm inox khác: Inox 304, Inox 310, Inox 201.
Gia công inox theo yêu cầu: Cắt, chấn, dập, hàn, đánh bóng.

4. Quy trình mua hàng

Khách hàng có thể mua sản phẩm theo 3 hình thức:

Đặt hàng trực tuyến qua website inox316.vn
- Truy cập website, chọn sản phẩm.
- Điền form báo giá hoặc liên hệ qua hotline.
- Nhận báo giá chi tiết kèm CO, CQ.
Đặt hàng qua điện thoại/email
- Hotline: 0909 304 310 – 0946 310 316.
- Email: kimloaig7@gmail.com.
- Tư vấn kỹ thuật, báo giá trong vòng 30 phút.
Giao dịch trực tiếp tại văn phòng/ kho hàng
- Khách hàng có thể đến trực tiếp để xem hàng, ký hợp đồng và lấy hàng tại chỗ.

5. Chính sách giá bán

Giá niêm yết: Được cập nhật liên tục theo thị trường và công bố công khai trên website.
Báo giá chi tiết: Dựa trên số lượng, quy cách, độ dày, xuất xứ.
Chiết khấu: Áp dụng cho khách hàng mua số lượng lớn, khách hàng lâu năm hoặc đại lý.
Thuế VAT: Tất cả báo giá chưa bao gồm VAT 10% (trừ khi có ghi chú khác).

6. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán:

Thanh toán tiền mặt: Khi giao dịch trực tiếp tại văn phòng/kho hàng.
Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp trong hợp đồng/báo giá.
Thanh toán từng phần: Đặt cọc 30–50% giá trị đơn hàng, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.
Thanh toán qua hóa đơn VAT: Áp dụng cho doanh nghiệp.

7. Chính sách giao hàng

Phạm vi: Giao hàng toàn quốc.
Đối tác vận chuyển: Sử dụng dịch vụ vận tải uy tín hoặc xe riêng của công ty.
Thời gian giao hàng:
- Nội thành TP.HCM: 24–48h.
- Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày tùy khu vực.
Chi phí giao hàng:
- Miễn phí cho đơn hàng số lượng lớn tại nội thành.
- Ngoại tỉnh tính phí theo biểu phí vận chuyển thực tế.
Kiểm tra khi nhận hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra số lượng, quy cách, chất lượng trước khi ký nhận.

8. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm không đúng quy cách, chủng loại theo hợp đồng.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Thời hạn: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Chi phí: Công ty chịu toàn bộ chi phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất/nhà cung cấp.
Hoàn tiền: Nếu không còn hàng thay thế, công ty sẽ hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày làm việc.

9. Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành: 12 tháng cho các sản phẩm inox công nghiệp, theo điều kiện tiêu chuẩn.
Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, sai thành phần hóa học, sai mác thép so với cam kết.
Không bảo hành:
- Lỗi do khách hàng bảo quản sai cách (ẩm ướt, axit, va đập mạnh).
- Gia công sai quy trình dẫn đến biến dạng sản phẩm.

10. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin doanh nghiệp) được bảo mật tuyệt đối.
Không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Dữ liệu chỉ dùng để: báo giá, chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ.

11. Quyền lợi khách hàng

Nhận sản phẩm chính hãng, đúng quy cách, chất lượng cao.
Được tư vấn kỹ thuật miễn phí từ đội ngũ chuyên gia inox.
Hưởng chính sách chiết khấu và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm.
Được bảo vệ quyền lợi trong mọi trường hợp tranh chấp phát sinh.

12. Nghĩa vụ khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng/báo giá.
Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và phản hồi sớm nếu có sự cố.

13. Chính sách hỗ trợ sau bán hàng

Tư vấn kỹ thuật: Hỗ trợ cách sử dụng, gia công, hàn cắt inox.
Hỗ trợ bảo trì: Tư vấn cách bảo quản inox 316 trong môi trường khắc nghiệt.
Chăm sóc khách hàng: Gọi điện/Email định kỳ để cập nhật giá và ưu đãi.

14. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán sẽ được giải quyết theo nguyên tắc: ưu tiên thương lượng – hòa giải – hợp tác đôi bên cùng có lợi.
Trường hợp không thỏa thuận được, vụ việc sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM để xử lý.

15. Hiệu lực và điều chỉnh

Chính sách bán hàng này có hiệu lực từ ngày công bố trên website inox316.vn.
CÔNG TY KIM LOẠI G7 có quyền điều chỉnh, bổ sung tùy theo tình hình kinh doanh và quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.

16. Kết luận

Với chính sách bán hàng minh bạch – chuyên nghiệp – lấy khách hàng làm trung tâm, CÔNG TY KIM LOẠI G7 cam kết mang đến cho quý khách:

Sản phẩm Inox 316 chất lượng cao, đạt chuẩn quốc tế.
Quy trình giao dịch nhanh chóng, an toàn, chính xác.
Dịch vụ hậu mãi tận tâm, đồng hành cùng khách hàng dài lâu.

inox316.vn không chỉ là một kênh mua bán sản phẩm, mà còn là đối tác chiến lược đáng tin cậy của doanh nghiệp và cá nhân trong mọi công trình, dự án.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!